CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

I - ÁMBITO DE APLICACIÓN

La realización de cualquier pedido implica la adhesión del Cliente a las presentes condiciones de venta, su aceptación y la consecuente renuncia por su parte a invocar cualquier cláusula contraria que aparezca eventualmente en los documentos comerciales.

 

II – PEDIDO

Si el cliente desea realizar un pedido, en primer lugar deberá identificarse. Para ello cumplimentará, según las indicaciones que recibirá en línea, un formulario puesto a su disposición, donde hará constar los datos necesarios para su identificación, especialmente su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal y dirección de entrega. Se le podrá pedir que complete los datos más adelante para garantizar la calidad y la seguridad de la entrega.

Los productos y servicios se ofrecen dentro de las existencias disponibles. De manera excepcional, puede ocurrir que el producto deje de estar disponible, temporalmente, una vez validado el pedido. En ese caso, DJO France informará al cliente por correo electrónico o postal lo antes posible y le comunicará los plazos eventuales de disponibilidad. El cliente podrá entonces mantener su pedido y esperar a la entrega o solicitar la anulación del pedido. En caso de anulación, el cliente será reembolsado inmediatamente.

El cliente que haya elegido los productos presentados validará definitivamente su pedido al hacer clic en el botón "Validar el pedido" para manifestar su compromiso y su aceptación de las Condiciones Generales de Venta. A partir de ese instante, el pedido queda grabado y se le comunicará al cliente un número de pedido y una confirmación, ya sea en pantalla o por correo electrónico. Los datos grabados por la empresa DJO France constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.

 

III - MODIFICACIÓN DE LOS APARATOS

DJO France, División Compex Sport tiene derecho a realizar, en cualquier momento, las modificaciones que crea oportunas en sus aparatos (a partir de ahora denominados "Producto" o "Productos"), sin la obligación de aplicar estas modificaciones a los Productos ya entregados, pedidos o en periodo de entrega.

 

IV - PRECIO - FACTURACIÓN - MODALIDADES Y PLAZOS DE PAGO

Los productos se venden a la tarifa en vigor el día del pedido, que figura en el baremo adjunto a las presentes condiciones de venta e incluyen, si procede, los descuentos y rebajas de las que puede beneficiarse el comprador.

Estos precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Excepto cláusula contraria expresa, se considera que los precios de los productos no incluyen los gastos de envío. Coste de envío 5€ IVA incluido euro para pedidos <65€. Para pedidos de mas de 65 €, los gastos de envío son gratis. Los precios indicados tienen en cuenta el IVA en vigor. El cliente debe realizar el pago íntegro del producto y coste envío en el momento del pedido, con tarjeta bancaria

Toda factura no impugnada en el plazo de diez días a partir de su expedición se considera aceptada definitivamente.

Los gastos de envío y de recogida corren a cargo del Cliente.

Las facturas de DJO France son pagaderas por los profesionales a 30 días fin de mes a la sede de DJO France. Estas condiciones de pago son imperativas.

Los particulares y consumidores deben abonar el pedido mediante tarjeta de débito/crédito.

 

V - RESERVA DE PROPIEDAD

a)    DJO France conserva toda la propiedad de los productos vendidos hasta que se haya pagado totalmente su precio.

b)    Contando desde la entrega y a pesar del hecho de que DJO France sigue siendo propietaria de los productos vendidos, el cliente asume los riesgos que estos productos pudieran sufrir u ocasionar. Por consiguiente, los contratos de seguro que el cliente deberá suscribir por su cuenta deberán incluir la cobertura de estos riesgos y mencionar expresamente la calidad de propietario de DJO France.

c)    En caso de no respeto por parte del Cliente de uno de los vencimientos o de cualquier tipo de incumplimiento de sus obligaciones, DJO France, sin perjuicio del resto de sus derechos, podrá exigir, mediante carta certificada con acuse de recibo, la restitución inmediata del producto por cuenta del cliente y resolver total o parcialmente la venta afectada, sobre todo la parte no abonada.

d)    Además de su obligación de restituir el producto por su cuenta, el cliente estará sometido a las disposiciones del artículo III anterior relativas al retraso o la falta de pago.

e)    Si el producto ha sido utilizado, DJO France podrá reclamar, aparte de los gastos de reparación eventuales, daños y perjuicios compensatorios.

f)    Los anticipos eventualmente recibidos del cliente se deducirán de las sumas que éste pudiera deber a DJO France en concepto de lo establecido en los párrafos d) y e) precedentes.

g)    DJO France podrá, en todo momento, redactar un inventario de los productos impagados que están en poder del comprador en los lugares donde se encuentren.

h)    De manera general, el comprador facilitará la identificación de los productos en todo momento. Los productos en stock se supone que son los impagados.

 

VI. ENTREGA

La entrega será efectuada por los transportistas de DJO France, División Compex Sport sólo en España. El Producto pedido se entregará directamente al destinatario indicado o, en su ausencia, a otra persona autorizada por el Cliente.

El Cliente debe comprobar exhaustivamente el buen funcionamiento del Producto entregado, para lo que debe leer con atención las instrucciones de uso que lo acompañan.

Es responsabilidad del Cliente comprobar siempre el estado del paquete o de los paquetes, según el número de paquetes indicado en el recibo de entrega. Cualquier reserva o reclamación debe dirigirse al servicio del cliente dentro de los plazos fijados en el artículo L 133-3 del Código de comercio francés. El Cliente dispone de un plazo de 3 días desde la fecha de entrega para presentar sus quejas o reclamaciones. En el caso de que existan defectos visibles, el Cliente se beneficia del derecho de devolución en las condiciones previstas en las presentes condiciones generales de venta.

 

VII - PLAZOS

Los plazos de entrega son indicativos. Se empieza a contar desde el momento de la aceptación del pedido por la Dirección competente de DJO France, División Compex Sport. Sólo en el caso de que se produzca un retraso en la entrega superior a sesenta días, el Cliente podrá anular su pedido, sin poder realizar otra demanda diferente a la de devolución del precio pagado a DJO France, División Compex Sport.

 

VIII -  DERECHO DE RETRACTACIÓN: SOLITITUD DE CAMBIO

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales (desde el momento de la recepción de los productos) para cambiar de opinióny de devolver los productos en condiciones que los productos se devuelven en el envase original en perfectas condiciones.Cualquier decisión de retractación en la que se pida el reembolso o cambio, debe dirigirse siempre a DJO France, División Compex Sport al 900 80 12 80 y el Cliente recibirá un número de devolución que deberá aparecer en el paquete en el momento de la recogida. De otra manera, el paquete devuelto no se aceptará. DJO France, División Compex Sport se compromete a rembolsar el dinero al Cliente en un plazo de 15 días desde la recepción del paquete y de la comprobación del perfecto estado del Producto devuelto.

A menos que sea responsabilidad de DJO France, División Compex Sport, sólo se reembolsará el dinero equivalente al precio del Producto o de los Productos. Los gastos del envío "de la devolución" correrán a cuenta del Cliente, que puede solicitar los servicios del transportista que prefiera, o aceptar los servicios de DJO France, División Compex Sport, que utilizará su transportista habitual.

Cualquier solicitud de cambio por motivos personales sigue el mismo proceso que el descrito en el segundo párrafo del artículo debajo y los gastos del envío de devolución corren a cargo del Cliente.

 

IX - DEVOLUCIÓN

Sin perjuicio de las disposiciones que tomar con respecto al transportista, las reclamaciones sobre los defectos aparentes o sobre la no conformidad de los productos entregados deben ser formuladas por escrito ante DJO France en un plazo de ocho días desde la entrega.

El comprador dará pruebas de la realidad de los defectos o las anomalías constatados. Se abstendrá de intervenir por sí mismo y de hacer intervenir a un tercero no aprobado por DJO France.

Toda devolución se realizará en las mismas condiciones que las que conciernen al artículo X de las presentes condiciones generales, referente a la garantía comercial.

 

X- GARANTÍA

DJO France, División Compex Sport garantiza sus Productos contra todos los defectos o vicios ocultos, dentro de las condiciones y los límites siguientes:

•    La duración de la garantía depende del Producto comprado por el Cliente: esta duración se indica en las tarifas o en las ofertas de precios personalizadas. Fuera de este plazo, las piezas, reparaciones eventuales y gastos de transporte (recuperación y envío del Producto) se facturarán al Cliente conforme a un presupuesto previamente aceptado.

•    Esta garantía se extiende a las "piezas y mano de obra". Para acogerse a esta garantía, el Cliente debe contactar con el servicio al consumidor de DJO France, División Compex Sport en el 900 80 12 80, que le indicara el número de devolución, el procedimiento a seguir y la dirección del Centro de reparación autorizado al que debe hacer llegar el Producto. La factura enviada con el producto sirve como certificado de garantía.

•    Los gastos del transporte de recogida corren a cargo del Cliente.

•    DJO France, División Compex Sport o el Centro de reparación autorizado podrán elegir entre intentar, por todos los medios, reparar los fallos en el producto en un plazo razonable o sustituir el Producto por uno que no tenga el defecto localizado.

 

XI – RENUNCIA DE GARANTÍA Y RESPONSIBILIDAD

No se pueden acoger a la obligación de garantía los Productos cuyos defectos se deban a:

-    Roturas debidas a accidentes o incidentes e incluso, a conexiones inadecuadas o a fallos de alimentación eléctrica

-    Desgaste normal del material

-    Uso de los Productos diferentes de aquél para el que habían sido diseñados o fabricados

-    La no observación de las normas de utilización o mantenimiento

-    Modificaciones o intervenciones no efectuadas por el servicio especializado de DJO France, División Compex Sport o de sus mandatarios asignados a tal efecto

-    La adhesión o utilización de piezas, componentes o accesorios diferentes a aquellos fabricados y/o vendidos o simplemente recomendados por DJO France, División Compex Sport, o, que además, no sean de una calidad equivalente a éstos.

En todas las etapas de acceso a su sitio web, del proceso de pedido, de entrega o de los servicios posteriores, DJO France, División Compex Sport sólo puede comprometerse a hacer que todo funcione de la mejor manera posible. Asimismo, DJO France, División Compex Sport no se responsabiliza de cualquier inconveniente o daño causado que pudiera derivarse de la utilización de la red Internet, especialmente por cortes del servicio, una intrusión exterior, o la presencia de virus u otros parásitos informáticos.

Por último, DJO France, División Compex Sport no será, en ningún caso, responsable de los daños causados por los Productos cuando una empresa o servicio no autorizado oficialmente por DJO France, División Compex Sport haya realizado un trabajo de reparación o mantenimiento.

Además, DJO France, División Compex Sport niega cualquier responsabilidad en el caso de que los accesorios, materiales periféricos o piezas de recambio comercializados, fueran objeto de un montaje o utilización incorrecta, o, incluso, fueran utilizados con otros fines distintos a su utilización, mantenimiento, adaptación o reparación de los Productos.

 

XII – FUERZA MAYOR

De la misma manera, no se podrá considerar responsable a DJO France, División Compex Sport del incumplimiento del contrato final en caso de fuerza mayor, disturbios o huelga total o parcial, especialmente de los servicios postales y de los medios de transporte y/o comunicación, de inundación, incendio, guerra, motines, huelgas, intemperies, accidentes, imposibilidad de ser abastecido o cualquier otro hecho considerado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

 

XIII – MANTENIMIENTO

Todo profesional que utilice un dispositivo médico debe velar por que su mantenimiento y las pruebas asociadas se realicen de conformidad con las exigencias legales. Las instrucciones de uso o el Manual de referencias especifican las necesidades de mantenimiento según el tipo de producto vendido.

 

XIV - DISPONIBILIDAD DE LAS PIEZAS INDISPENSABLES PARA LA UTILIZACIÓN DEL APARATO

DJO France, División Compex Sport se encarga de poner a disposición de los Centros autorizados para el servicio posventa las piezas indispensables para la utilización segura de los Productos. La duración de la disposición de estas piezas es de 3 años a partir de la fecha de comercialización del último aparato de la serie. Esto se aplica también a los accesorios indispensables para la utilización de los Productos, tales como los electrodos DJO France, División Compex Sport y los cables.

 

XV -DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente se compromete a respetar todos los derechos relacionados con la propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, marcas y propiedad industrial. Los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos contenidos en el sitio y todos los elementos creados para este sitio son propiedad exclusiva de DJO France, División Compex Sport o de sus proveedores, quienes no concede otra licencia ni otro derecho distinto al de consultarlos en el sitio. La reproducción de cualquier documento publicado en el sitio sólo está autorizada con fines exclusivos de información para un uso personal y privado. Cualquier reproducción y utilización de copias con otros fines están expresamente prohibidas. Cualquier otra utilización no autorizada previamente por DJO France, División Compex Sport se considerará plagio y será sancionado como tal.

 

XVI – LEY INFORMÁTICA Y LIBERTADES

Para las necesidades del tratamiento de su pedido y de nuestras relaciones comerciales y para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias, DJO France tiene que recabar y tratar algunos datos personales que le conciernen. Para las necesidades de la ejecución y de la entrega de su pedido, podemos tener que comunicar todos o parte de estos datos a algunos de nuestros socios.

DJO France se asegura de que la recogida y el tratamiento de datos de carácter personal relativos al cliente se hagan de conformidad con las disposiciones de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 del gobierno francés relativa a la informática, a los archivos y a las libertades modificada por la ley n° 2004-801 del 6 de agosto de 2004 relativa a la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos de carácter personal (llamada ley Informática y Libertades).

El cliente dispone de un derecho de oposición, acceso, rectificación y supresión con respecto a los datos de carácter personal que le conciernen. A este efecto, basta con realizar la petición a DJO France mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando su nombre, apellidos, dirección y nombre de usuario y adjuntando una copia de su documento de identidad.

El cliente está informado de que, para optimizar el funcionamiento del sitio, éste puede instalar «cookies» en el ordenador del cliente.

A continuación, el cliente puede ser informado de las diferentes ofertas de DJO France por correo electrónico. Si no lo desea, basta con que lo haga saber (indicando su nombre, apellidos y dirección):

• por correo electrónico a webmaster.international@djoglobal.com

• por correo postal a:

DJO France

Centre Européen de Frêt

3 Rue de Béthar

64990 Mouguerre

Francia

 

XVII -LITIGIOS

Todas las discrepancias que puedan surgir entre el Cliente y DJO France, Division Compex Sport son competencia exclusiva de los Tribunales competentes en el lugar donde esté la sede de DJO France, División Compex Sport, a pesar de que se trate de una demanda de garantía o de pluralidad de defensores.